Chính sách đổi trả

Dobio áp dụng chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua các sản phẩm chế phẩm sinh học, men vi sinh cho cá tôm, thuốc thủy sản, chế phẩm EM gốc tại công ty như sau:

Điều kiện chấp nhận đổi trả 

• Hàng lỗi, giao hàng sai sản phẩm đặt được đổi trả trong vòng từ 7 ngày kể từ khi nhận được hàng

• Khi bóc mở đơn hàng, Quý khách vui lòng quay lại video hoặc chụp ảnh để đối chiếu. Toàn bộ quá trình Dobio đóng gói hàng đều được ghi hình lại để đảm bảo việc hàng hóa không dính sai phạm cũng như đối chiếu với thông tin khách hàng báo giao hàng sai hoặc hàng lỗi 

• Sau khi nhận được hàng và phát hiện ra lỗi xin vui lòng liên hệ Hotline miền Bắc: 094 568 1121. Hotline miền Nam 0989 260 999. Hotline miền Trung 097 568 1121. 

Trường hợp không chấp nhận đổi trả

• Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên trong hàng hóa như bong tróc, bể vỡ,...

• Quý khách không quay lại video hoặc chụp ảnh để đối chiếu

• Trường hợp quá 7 ngày kể từ khi nhận hàng, Dobio từ chối trả hàng hóa

Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng

Khách hàng liên hệ trực tiếp với Hotline của Dobio, sau đó sẽ tiến hành đối chiếu và kiểm tra hàng hóa có đủ điều kiện đổi trả hay không. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Dobio.
Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng với hàng lỗi, hoặc hàng bị giao sai Dobio sẽ chịu trách nghiệm về phí vận chuyển 1-2 chiều.